慰问暖一线 聚力护民生
李守富走访慰问医保窗口经办工作人员

岁末年初，寒意渐浓，关怀愈暖。2月13日，市医保局党组书记、局长李守富带队前往市政务服务中心医保经办窗口，开展走访慰问活动，向坚守在服务一线的经办工作人员送上组织的关怀与新春的祝福，勉励大家以更饱满的热情筑牢民生保障防线。

在医保服务大厅，慰问组一行与窗口工作人员进行了亲切交谈，详细询问了异地就医备案、医保报销、参保登记等高频业务的办理流程、日均办理件数以及节前服务保障状况，还仔细聆听了大家在工作中遭遇的难点与堵点问题。

李守富对工作人员过去一年的辛勤努力给予了充分肯定。他指出，面对参保群众的多样化需求，医保经办窗口的全体人员始终秉持“严细实快”的过硬作风，为群众耐心解答政策方面的疑问，解决其急难愁盼的问题，全年高效地完成了各类医保经办业务，以实际行动诠释了医保人的责任与担当。 

李守富强调，医保服务关乎群众切身利益，经办窗口形象直接影响群众对医保工作的满意度。新的一年，要持续深化 “放管服”改革，聚焦群众办事的“急难愁盼”，进一步优化服务流程、精简申办材料、压缩办理时限，推动更多医保业务实现 “网上办”“掌上办”“就近办”；要强化适老化服务保障，完善帮办代办、绿色通道等便民举措，让老年群体、行动不便群众办事更省心、更舒心；要加强业务能力提升，熟练掌握医保新政策、新流程，以标准化、规范化服务筑牢医保惠民根基，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

一句句暖心叮嘱，一声声诚挚问候，让一线工作人员倍感温暖与鼓舞。大家纷纷表示，将把组织的关怀转化为工作的强大动力，始终坚守服务初心，保持昂扬斗志，以更务实的作风、更优质的服务，用心用情对待每一位办事群众，用专业高效的经办服务守护好群众的 “看病钱”“救命钱”，为推动全市医疗保障事业高质量发展开好局、起好步。