听民意、解难题、优服务
——市医保局“领导服务日”架起医保服务“连心桥”

为进一步深化医保领域“放管服”改革，畅通群众诉求反映渠道，切实解决参保群众在医保经办、待遇享受、异地就医等方面的急难愁盼问题，12月12日，六安市医疗保障局党组书记、局长李守富来到市政务中心医保窗口开展“领导服务日”活动，面对面倾听群众心声，实打实解决实际问题。

李守富局长以窗口工作人员的身份面对面地为办事群众服务，耐心倾听他们的需求和意见，并就大家普遍关注的医保政策、报销流程等问题进行了详细解答。期间，针对裕安区紫竹林小区居民邬晶咨询的转诊备案、报销比例等问题，李守富局长做了详细解答。并向其普及了六安市支持外请专家手术和外请专家会诊工作的相关政策，分析了前往上海手术和留在六安市请专家做手术的利与弊，以及就医报销后所承担的费用差距，让办事群众算清楚就医看病的每一笔“健康经济”账。随后，他向窗口工作人员详细了解了医保服务群众方面存在的难题，要求大家不断加强政策业务学习，提升经办服务质量，确保每一位参保人员都能享受到更加便捷、高效的医保服务。

通过“领导服务日”活动的常态化开展，李守富局长更加深入了解了群众的需求与窗口的实际困难。他强调“领导服务日”不仅是一项制度安排，更是一种服务理念的升华，它让医保工作从“被动响应”走向“主动关怀”，从“程序合规”迈向“人心相通”，真正把民生实事办到了群众心坎上，让办事群众的满意度和获得感在医保窗口一线落地生根。（张胜男）