六安市：“一二三”工作法做好医保经办“大民生”

为深入贯彻落实国家、省关于深化医疗保障制度改革，加强经办能力建设，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）五级经办全覆盖的决策部署，六安市医疗保障局主动作为，创新举措，用心运用“一二三”工作法深入推进医保经办服务工作，把“群众盼什么”与“政府干什么”精准契合，不断满足人民群众对医疗保障的期待，让参保群众切切实实地感到温暖、看到变化、得到实惠。

用心坚持“一项服务”。六安市医保局每年都会开展赴上海、南京“送服务上门”活动，为返回上海、南京等原籍居住的原六安三线企业的老军工、老知青们报销医药费，工作人员像“候鸟”一样，如期而至、风雨兼程。从2005年开始，“候鸟服务”已经坚持了19年，累计往返行程58500公里，累计服务人次9135人，累计报销金额1295.8万元。正是这种年复一年的“送服务上门”，成为这些老人翘首以盼的事儿，不仅为他们提供医保报销服务，也为他们提供了一个和老同事、老战友见面的平台，见见老同事，听听家乡话，期盼着家乡的最新消息。六安市医疗保障局也将始终保持初心，用心坚持、创新举措，不断提升参保群众的幸福感和获得感。

精心谋划“两个通办”。以提高基层治理能力为切入点，以“一网、一门、一次”改革为抓手，以推进政务服务标准化规范化便利化为重点，整合乡镇（街道）政务服务资源，切实改进工作作风，为企优环境、为民办实事，实现医疗保障经办服务“全市通办”。 截至2024年底，系统内累计办结16.9万件。同时，根据省、市数管局工作要求与部署，目前已实现9个事项“跨省通办”，累计办件量688件。

紧密围绕“三个重心”。一是16项“高效办成一件事”省级事项全面落地；二是配合人社部门完成社保卡居民服务“一件事”试点工作，组建工作专班、建立工作联动机制，编制方案、明确工作目标、分工任务，确保此项工作高质量实施、高效率落地；三是全力推进国家级医保经办服务标准化建设工作，建立符合六安市医保工作实际的标准化体系，目前已完成中期评估工作，确保国家级终期验收如期完成。

下一步，市医保局将持续优化办事流程、提升服务水平，提供“有温度、有速度、有力度”的医保经办服务，持续提高人民群众获得感。