霍山县：就医结算“刷脸办”，群众体验再升级

近年来，霍山县全力推广医保刷脸就诊结算，为参保群众提供快速、安全、便捷的就医结算新体验。今年1-7月份，全县刷脸就诊结算累计60.65万人次，占比达86.01%。

改系统、配设备，完善场景建设。一是一体化推进系统改造。依托县域医共体信息系统一体化管理，及时完成医保码全流程应用系统改造，规范上传业务场景用码类型，全场景支持医保码刷码、刷脸应用。二是全场景配备刷脸设备。采取“项目支持+自行购买+医银合作+奖励配套”模式，解决资金投入难题，为76家定点药店、20家县乡医疗机构、82家村室和2家个体诊所等配备刷脸设备534台。确保在挂号就诊、检查、检验、结算报销、购药取药、报告查询等主要业务场景全流程支持刷脸应用。三是针对性完善设备功能。结合医院系统管理流程和业务需要，对刷脸设备的应用程序进行深度开发，与医院HIS系统实时对接，全面支持刷脸建档挂号、就诊报到等功能。

优流程、增服务，提高结算效率。一是优化窗口结算流程。针对不同就诊介质，合理调整窗口布局，引导群众优先使用医保码刷脸结算。在透析室专设结算窗口并提供床边刷脸结算服务。二是增开诊间结算服务。通过调整医院HIS系统经办权限、重塑业务流程，在县医院、县中医院推广医生代办结算业务，引导群众在诊室直接刷脸完成费用支付和医保结算，解决群众缴费往返跑腿、排队等候和不会使用智能手机等痛点问题。1-7月份，累计诊间代接4.7万人次，占比26.8%。三是推广医保移动支付。基于医保码的线上身份核验功能，指导医院HIS系统完成接口改造，上线医保移动支付功能，群众通过关注医院官方的公众号或小程序，即可获取待结算订单，使用手机即可完成费用支付和医保结算。

重服务、强支撑，保障用户体验。一是开展数据治理。对参保信息的上传情况开展排查处置，完善新增信息同步机制。对医院HIS系统采集的患者就诊信息进行专项治理，完善校验补全机制，解决同一患者不同就诊介质的就诊数据检索调用和共享问题。二是加强设备运维。成立技术专班，及时解决刷脸设备安装、应用环境配置、接入网络调整、故障排查处置等技术问题，确保设备稳定、正常使用。三是做好服务支撑。及时收集应用推广存在的卡点、痛点、堵点问题，建立问题处置、流转的闭环管理机制，序时推进服务流程优化，不断改善用户体验。