霍邱县医保局：“高效办成一件事”改革跑出惠民“加速度”

近日，霍邱县医疗保障局收到县数据资源管理局的感谢函，对其作为牵头单位在2024年“高效办成一件事”改革中，特别是推动“就医费用报销一件事”落地所展现的担当精神和取得的突出成效给予高度肯定。

面对群众办事“多头跑、耗时长”的痛点，该局主动作为，积极协调相关部门，大力推动业务流程重塑与优化整合。通过“一网通办”、“一窗受理”等关键创新举措，有效打破了部门壁垒，显著提升了政务服务协同效率，不仅切实方便了群众办事，更为全县数据资源共享和政务服务协同发展积累了宝贵经验，树立了改革标杆。

一是聚焦集成办，该局将高频事项“打包”办理。医疗费用报销直接结算、门诊慢特病跨省结算、异地就医备案、医保家庭共济等四项高频需求，整合为标准化“一件事”套餐。通过统一流程和表单，打破部门壁垒，实现“一窗受理、并联办理”，群众告别了重复跑腿。二是聚焦提速办，数字赋能实现“极速”办理。依托省政务服务网、“皖事通”APP等平台，开通全流程“一网通办”服务。强化数据共享与流程再造后，四项高频业务办理时限从国家规定的不超过2个工作日压缩至平均不到1个工作日，其中三项实现即时办结。2025年1-5月窗口受理“高效办成一件事”237件，办件量位居全市前列。“手机上几分钟操作，两小时就办结到账！”参保人裴先生的体验成为改革速度的最佳代言。三是聚焦延伸办，构建“15分钟”服务圈。线上接入国家及省级医保平台，线下在县政务中心设“一件事”专窗，并将服务深度下沉至全县所有乡镇、村（社区）。周集镇村民张大爷感慨：“以前跑县城，现在村里就能办，干部还帮操作，太方便了！”家门口的医保服务圈已然成型。

一纸函件，承载着肯定，更指明方向。该局主动协调、优化流程、推动“一网通办”“一窗受理”落地，为解决群众难题提供了宝贵经验。霍邱县医疗保障局将持续攻坚堵点难点，强化政策宣传，推动改革从“有”向“优”迈进，坚持以人民为中心，深化数据赋能，拓展“一件事”覆盖范围，推动服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级，以更优质高效的医保服务，持续提升群众获得感与满意度。