金安区医保局：高效审核保民生 暖心服务不打烊

年末岁首，金安区职工医保零星报销业务迎来高峰。金安区医保中心在单日审核量激增超两倍、人手严重不足的双重困境下，兑现“审核不过夜、兑付不超期”的坚定承诺，打出“精准分工+延时服务”的有力组合拳，确保100%的业务在30个工作日内完成审核结算，以实际行动诠释“医保速度”，全力守护群众健康权益。

服务升温，尽显担当。参保人窦某某因意外重伤入院，前期治疗费用高昂，家属急需报销款支付后续治疗费用。经办股室组织人员一周内前往外伤发生地实地走访，奔赴交警部门调查取证，通过电话核查急诊医院信息，同步预审医疗费用明细。在确认无误后，仅用1个工作日便完成结算，并安排专人主动跟踪服务，向家属实时反馈进度。从受理到拨付仅耗时10个工作日，相比承诺时限大幅缩短三分之二，及时为患者家庭解决燃眉之急。

聚力攻坚，动态清零。职工审核股仅有2名非专职审核工作人员，人手捉襟见肘。在此情形下，股室统筹安排，调配其他岗位1名职工支援系统受理工作，真正做到“全员上阵、动态补位”。此外，工作人员还充分利用午间休息时间延时工作，争分夺秒处理业务。

数据为证，医保有情。自2024年12月至2025年1月底，累计完成510笔零星报销审核，人均处理量达255笔，同比增长113%，成功实现“零超期、零积压”。这一组组数据，是辛勤付出的有力见证，也彰显了金安区医保局为群众办实事、解难题的坚定决心与使命担当。（吴晓静）