金安区医保局：深入开展参保人员就医服务管理政策宣传

为扎实做好参保人员就医服务管理，切实提升群众就医服务获得感，金安区积极行动，通过深入调研和跟踪推进，宣传就医服务管理新政策，确保医保政策宣传全覆盖，为辖区参保人员提供精准有效服务。

一、深入宣传，全面覆盖。一是扎实开展医保政策进学校活动，积极与学校合作，抓住学校开学关键期，普及医保知识和参保就医服务管理政策，提高学生、家长们的健康意识和参保意识。二是组织宣传队伍深入乡镇、村，统一发放“十问十答”明白纸和政策宣传折页，通过制作宣传短视频、循环播放音频、发放宣传资料、现场讲解、发送参保提示信息等方式，让广大农村居民了解新一年度医保参保政策内容，知晓就医流程和报销规定。三是召开全区参保工作动员会议，联合税务部门对2025度医保参保工作任务及参保方式进行详细解读，对全区医保系统经办人员展开培训，确保乡镇村经办人员有效理解政策，医保政策全方位覆盖经办人员和参保人群。

二、深入调研，跟踪推进。一是成立区参保就医服务管理政策宣传保障专班，组织专门人员进行深入调研，对各乡镇街、定点医疗机构集中宣传期间出现宣传资料短缺的，及时协调增发到位。二是结合参保筹资、慢性病精细化管理和日常监管等医保工作，实地查看乡村两级各项宣传措施落实情况，重点关注低收入人口“人人见面”全覆盖宣传情况。三是回访调查。随机抽取近来经常就医、费用较大和新识别的低收入人口，就村（居）干部等是否对其开展“人人见面”宣传进行回访，及时反馈相关单位跟踪改进。

三、深入解答，精准服务。一是深入乡镇村，做好乡村干部和医疗机构工作人员医保政策解答工作，确保宣传口径准确。二是及时收集整理乡镇、村、社区医保经办机构在政策宣传和执行方面的意见建议，密切跟踪政策的执行情况，合理且可解决的及时解决，不能解决的及时上报主管部门。三是设立专门的咨询服务窗口，安排专人为参保人员提供详细、准确的政策解答。针对不同的问题和需求，提供个性化解决方案，确保每一位前来咨询的参保人员都能得到满意的服务。

截至目前，已组织党员干部分4个工作小组赴23个乡镇、街道开展集中宣传活动，发放政策宣传材料5万余份，解答群众咨询3000余人次，医保政务窗口日均接待量达194人，妥善处理群众各类咨询办件。