霍山县：紧抓“关键点”，就医全程“一码通”

近年来，霍山县医保局全力推广医保码就医购药“一码通办”，以“走流程、找堵点”活动为突破口，不断改善群众用码体验，着力解决群众就医购药证卡多、结算不便等烦心堵心问题。

沉浸体验疏“堵点”。深入定点医药机构开展医保码应用实地实景体验活动，重点排查信息系统改造、业务场景支持、主动宣传推广、用码数据上传、现场服务保障等情况，对发现的问题限时整改，全力保障高效便捷使用。针对老年患者不会使用智能手机影响应用问题，在119家定点机构配备医保刷脸设备477台，率先实现“刷脸就诊”全场景覆盖、全流程应用。1-6月份，累计刷码刷脸结算47.07万人次，结算占比达82.6%。

多频共振解“难点”。充分发挥支付宝、微信等第三方渠道的运营推广和技术支撑优势，促进业务流程优化和推广积极性提升。强化两定机构用码数据监测，从就诊介质类型、业务办理场景、患者年龄分布、设备使用情况等维度分析应用薄弱环节，按月通报并提出改进意见，压实两定机构推广责任。延伸用码服务链条，在县医院、县中医院推广诊间医保移动支付和医生代办结算业务，解决群众结算来回跑窗口、等候排长队等不便问题。1-6月份，县医院医保移动支付1.38万人次，占比达16.0%；县中医院诊间代结1.93万人次，占比达34.6%。

要素服务消“卡点”。针对“一老一小”医保码激活困难等问题，开展手持设备上门刷脸激活、亲情账户绑定普及推广活动，并提供经办窗口线下凭证激活服务。对参保地更新不及时影响应用的问题数据开展批量核查，人工更新同步1700余人。成立技术支持和运维团队，7*24小时在线，及时解决群众和两定机构反馈的医保码应用问题，持续推进服务流程优化和用户体验提升。