霍邱县：打造“15分钟医保服务圈” 便民服务“零距离

近日，霍邱县新店镇社区居民张大爷通过社区组织的医保政策宣传活动，了解到阿尔茨海默病这个病种可以申报门诊慢特病。在社区工作人员的指导下，张大爷关注了“安徽医保公共服务 ”微信小程序，利用手机为老伴办理了门诊慢特病阿尔茨海默病申请。张大爷高兴的说：“真的是没想到现在办理医保业务这么方便，在自家门口动动手指，几分钟就能办理医保业务，再也不用跑到县里的医保经办窗口了！”今年来，霍邱县医疗保障局着力构建医保便民服务体系，全面推行“15分钟医保服务圈”。一是强化经办服务下沉。将医保经办服务高频事项下沉基层，解决了群众到大厅办理医保业务路程长、时间长、流程长的问题，让辖区内的参保群众就近享受优质、便捷、高效的医疗保障服务，真正实现参保群众“就近办”。二是强化经办人员培训。主动联合县行政审批局等部门，定期对县、镇、村三级经办服务工作人员进行医保业务培训，全力打造县乡村三级医保经办一体化服务体系，提升基层经办人员的业务本领和为民服务能力，真正实现参保群众业务办理“零距离”。三是强化医保政策宣传。主动下沉定点医药机构、乡镇、村（社区），将医保参保缴费、异地就医、门诊慢特病、医保信息查询、医保电子凭证激活、亲情账户领取、账户家庭共济绑定等网办事项，与群众生活息息相关的政策以通俗易懂的形式制作成宣传折页发放至群众身边，通过面对面讲政策，让群众听的懂看的明，切实增强医保政策宣传效果，真正实现参保政策宣传“全覆盖”。下一步，霍邱县医保局将进一步提高为民办事能力，紧扣群众在办理医保业务过程中“急难愁盼”等问题，让群众“少跑”“近跑”“不跑”，积极为参保群众提供“家门口”“一站式”医保服务，聚力把“15分钟医保服务圈”真正打造成群众的幸福“生活服务圈”，全力确保群众在最短的时间内办结服务事项，实现“本地业务不出村，全市业务不出县”。