本人于11月2日至六安政务大厅办理了六安市城镇职工社会保险减少人员升报花名册，因当时医保系统更新升级故被告知医保减员之后办理，后于11月16日再一次至六安政务大厅医保窗口办理减员并填写了相关纸质信息（以上两次前往大厅填写的相关纸质信息上填写的都是12月份减少人员）。现12月2日上午原单位登录系统查看本该减少的人员医保并没有减少，12月2日下午本人再一次前往至六安政务大厅医保窗口了解情况，工作人员解释道是因为系统升级工程师把数据清零，现不止一人这种情况，工作人员让其信息再次填写一遍并帮忙查看系统，后又解释道原单位已报过人员减增，改员工的新单位也于12月1日报过了人员新增，只是目前系统上原单位的人员减增还没有减，说下午上班上报领导解决，想请问市长该问题何时解决?系统上该人员无减除现缴纳不了全员保险（系统显示该人员本月需缴纳284元）