市医保局：以“阳光透明”赋能服务效能提升

今年以来，市医保局将政务公开作为连接政策与民心的关键纽带，着力破解信息壁垒，构建起多层次、立体化公开体系，让医保政策更可知、服务更可感，不断提升服务温度、增进民生福祉、优化治理效能。

政策解读“多点推进”。针对医保政策专业性强、更新快的特点，建立政策发布与解读“同步走”机制。在常规文字解读基础上，探索运用通俗语言、鲜活案例等问答形式进行解读，将复杂术语转化为群众身边的“明白账”。依托医保服务站，将政策要点精准送达千家万户，尤其关注老年人、慢性病患者等群体需求，确保信息获取“零距离”。

医保信息“阳光晾晒”。及时清理规范性文件，完善政策文件动态更新与有效性标识机制，确保群众获取最新、有效信息。聚焦群众集中咨询问题，分险种、分群体动态更新医保政策，实现精准解疑释惑。打造“医保政策地图”，集成展示医保政策及相关信息。按季度公开各类医保基金收支、结余情况、医疗救助发放等，主动接受社会监督，倒逼机构规范行为，以公开透明守护群众“救命钱”安全。

畅通渠道“双向互动”。对涉及重大政策调整或待遇标准修订，坚持“开门问策”。今年来，通过市政府意见征集库发布意见征集2个，提前发布政策征求意见稿全文，多渠道广泛征集社会公众、医疗机构、专家学者意见建议。对征集到的意见逐条梳理、公开反馈采纳情况，将民意切实融入政策优化闭环。